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“Tecnología” en la moda es un término amplio que cubre todo, desde datos de productos y trazabilidad hasta logística, gestión de inventario y etiquetado de ropa. hablamos de tecnología, ya no solo hablamos de rastrear prendas desde el proveedor hasta la tienda minorista para medir cuántas prendas se venden, no solo estamos hablando de mostrar el país de origen e información (a menudo poco confiable) sobre la composición del material del producto Información En su lugar, es hora de centrarse en el auge de los "disparadores digitales" en la promoción de modelos de moda recurrentes.
En un modelo comercial circular de reventa y alquiler, las marcas y los proveedores de soluciones deben devolver las prendas que se les venden para que puedan ser reparadas, reutilizadas o recicladas. Para facilitar una segunda, tercera y cuarta vida, cada prenda se beneficiará de un número de identificación único y Seguimiento del ciclo de vida incorporado. Durante el proceso de alquiler, cada prenda debe ser rastreada desde el cliente hasta la reparación o limpieza, de regreso al inventario rentable, al siguiente cliente. En la reventa, las plataformas de terceros necesitan saber exactamente qué tipo de segunda- ropa de mano que tienen, como ventas sin procesar y datos de marketing, lo que ayuda a verificar su autenticidad e informa cómo fijar el precio a los clientes para su futura reventa. Entrada: disparador digital.
Los activadores digitales conectan a los consumidores con los datos contenidos en la plataforma de software. El tipo de datos a los que pueden acceder los consumidores está controlado por las marcas y los proveedores de servicios, y puede ser información sobre prendas específicas, como sus instrucciones de cuidado y contenido de fibra, o permitir a los consumidores para interactuar con las marcas sobre sus compras, dirigiéndolas a Para, por ejemplo, una campaña de marketing digital sobre la producción de ropa. Actualmente, la forma más reconocible y común de incluir disparadores digitales en la ropa es agregar un código QR a una etiqueta de cuidado o a una etiqueta complementaria separada etiquetada como "Escanéame". La mayoría de los consumidores saben que pueden escanear un código QR con un teléfono inteligente, aunque la adopción del código QR varía según la región. Asia lidera la adopción, mientras que Europa se queda atrás.
El desafío es mantener el código QR en la prenda en todo momento, ya que los consumidores suelen cortar las etiquetas de cuidado. Sí, lector, ¡tú también! Todos lo hemos hecho antes. Sin etiquetas significa que no hay datos. Para reducir este riesgo , las marcas pueden agregar un código QR a una etiqueta tejida cosida o incrustar la etiqueta mediante transferencia de calor, asegurándose de que el código QR no se desprenda de la prenda. Dicho esto, tejer el código QR en la tela no hace que sea obvio para los consumidores. que el código QR está asociado con información de atención y contenido, lo que reduce la probabilidad de que se sientan tentados a escanearlo para el propósito previsto.
La segunda es una etiqueta NFC (Comunicación de campo cercano) incrustada en una etiqueta tejida, que es muy poco probable que se elimine. Sin embargo, los fabricantes de prendas deben dejar muy claro a los consumidores que existe en la etiqueta tejida y deben entender cómo para descargar un lector NFC en su teléfono inteligente. Algunos teléfonos inteligentes, especialmente los lanzados en los últimos años, tienen un chip NFC integrado en el hardware, pero no todos los teléfonos lo tienen, lo que significa que muchos consumidores necesitan descargar un lector NFC dedicado desde un tienda de aplicaciones.
El último disparador digital que se puede aplicar es una etiqueta RFID (identificación por radiofrecuencia), pero las etiquetas RFID generalmente no están orientadas al cliente. En cambio, se usan en etiquetas colgantes o empaques para rastrear el ciclo de vida de producción y almacenamiento de un producto, todo el camino. al cliente y luego de vuelta al minorista para su reparación o reventa. Las etiquetas RFID requieren lectores dedicados, y esta limitación significa que los consumidores no pueden escanearlas, lo que significa que la información de cara al consumidor debe estar accesible en otro lugar. Por lo tanto, las etiquetas RFID son muy útiles para proveedores de soluciones y procesos de back-end, ya que facilitan la trazabilidad a lo largo de la cadena del ciclo de vida. Otro factor que complica su aplicación es que las etiquetas RFID a menudo no cumplen con los requisitos de lavado, lo que es menos que ideal para los modelos de prendas circulares en la industria de la confección, donde la legibilidad es difícil. imprescindible a lo largo del tiempo.
Las marcas consideran una serie de factores cuando deciden implementar soluciones de tecnología digital, incluido el futuro del producto, la legislación futura, las interacciones con los consumidores durante el ciclo de vida del producto y el impacto ambiental de la ropa. También quieren que los clientes prolonguen la vida útil de sus prendas reciclándolas, reparándolas o reutilizándolas. Mediante el uso inteligente de disparadores y etiquetas digitales, las marcas también pueden comprender mejor las necesidades de sus clientes.
Por ejemplo, mediante el seguimiento de varias etapas del ciclo de vida de una prenda, las marcas pueden saber cuándo se necesitan reparaciones o cuándo indicar a los consumidores que reciclen las prendas. Las etiquetas digitales también pueden ser una opción más estética y funcional, ya que las etiquetas de cuidado físico a menudo se cortan para incómodos o visualmente poco atractivos, mientras que los disparadores digitales pueden permanecer en el producto por más tiempo colocándolos directamente sobre la prenda. Por lo general, las marcas que revisan las opciones de productos de disparadores digitales (NFC, RFID, QR u otros) buscarán la manera más fácil y rentable para agregar un disparador digital a su producto existente sin comprometer ese disparador digital La capacidad de permanecer encendido durante todo el ciclo de vida del producto.
La elección de la tecnología también depende de lo que estén tratando de lograr. Si las marcas quieren mostrar a los clientes más información sobre cómo se usan sus prendas, o permitirles elegir cómo participar en el reciclaje o el reciclaje, deberán implementar disparadores digitales como QR o NFC, ya que los clientes no pueden escanear RFID. Sin embargo, si una marca quiere una gestión de inventario interna o subcontratada y un seguimiento de activos eficientes a lo largo de los servicios de reparación y limpieza de un modelo de alquiler, entonces RFID lavable tiene sentido.
Actualmente, el etiquetado de productos para el cuidado del cuerpo sigue siendo un requisito legal, pero un número cada vez mayor de leyes específicas de cada país se están moviendo para permitir que la información sobre el cuidado y el contenido se brinde digitalmente. A medida que los clientes exigen más transparencia sobre sus productos, el primer paso es anticipar que los desencadenantes digitales aparecerá cada vez más como un complemento de las etiquetas de cuidado físico, en lugar de un reemplazo. Este enfoque dual es más accesible y menos disruptivo para las marcas y permite el almacenamiento de información adicional sobre el producto y permite una mayor participación en el comercio electrónico, modelos de alquiler o reciclaje. En la práctica, esto significa que las etiquetas físicas seguirán utilizando el país de origen y la composición del material en el futuro previsible, pero ya sea en la misma etiqueta o en etiquetas adicionales, o directamente incrustadas en la propia tela, será posible escanear disparadores
Estos disparadores digitales pueden aumentar la transparencia, ya que las marcas pueden demostrar el recorrido de la cadena de suministro de una prenda y pueden verificar la autenticidad de una prenda. Además, al permitir que los consumidores escaneen artículos en su guardarropa digital, las marcas también pueden crear nuevos canales de ingresos en plataformas digitales al para que los consumidores revendan su ropa vieja. Finalmente, los activadores digitales podrían habilitar el comercio electrónico o los alquileres, por ejemplo, mostrando a los consumidores la ubicación de su contenedor de reciclaje adecuado más cercano.
El programa de reciclaje 'Infinite Play' de Adidas, lanzado en el Reino Unido en 2019, inicialmente solo aceptará productos comprados por consumidores en los canales oficiales de adidas, ya que los productos se ingresan automáticamente en su historial de compras en línea y luego se revenden. Esto significa que los artículos no se pueden escanear a través del código en la propia prenda. Sin embargo, dado que Adidas vende una gran parte de sus productos a través de mayoristas y revendedores, el programa circular no llega a tantos clientes como sea posible. Adidas necesita involucrar a más consumidores. fuera, la solución ya está en el producto. Además de su socio tecnológico y de etiquetas Avery Dennison, los productos de Adidas ya tienen un código de matriz: un código QR complementario que conecta las prendas de los consumidores con la aplicación Infinite Play, sin importar dónde estaba la prenda. comprado
Para los consumidores, el sistema es relativamente simple, con códigos QR que juegan un papel vital en cada paso del proceso. Los consumidores ingresan a la aplicación Infinite Play y escanean el código QR de su prenda para registrar el producto, que se agregará a su historial de compras junto con otros productos comprados a través de los canales oficiales de adidas.
Luego, la aplicación mostrará a los consumidores el precio de recompra de ese artículo. Si están interesados, los consumidores pueden optar por revender el artículo. Adidas usa el número de pieza del producto existente en la etiqueta del producto para informar a los usuarios si su producto es elegible para devolución y, de ser así. , recibirán una tarjeta de regalo de Adidas como compensación.
Finalmente, el proveedor de soluciones de reventa Stuffstr facilita la recogida y gestiona el procesamiento posterior de los productos antes de que se revendan al programa Infinite Play para una segunda vida.
Adidas cita dos beneficios principales de usar una etiqueta de código QR complementaria. En primer lugar, el contenido del código QR puede ser permanente o dinámico. Los disparadores digitales pueden mostrar cierta información cuando se compra ropa por primera vez, pero después de dos años, las marcas pueden cambiar la información visible para mostrar, como actualizar las opciones locales de reciclaje. En segundo lugar, el código QR identifica cada prenda individualmente. No hay dos camisetas iguales, ni siquiera del mismo estilo y color. Esta identificación a nivel de activos es importante en la reventa y el arrendamiento, y para Adidas significa poder estimar con precisión los precios de recompra, verificar la ropa auténtica y proporcionar a los consumidores de segunda vida una descripción detallada de lo que realmente compraron.
CaaStle es un servicio completamente administrado llave en mano que permite a marcas como Scotch and Soda, LOFT y Vince ofrecer modelos comerciales de alquiler al proporcionar tecnología, logística inversa, sistemas e infraestructura como una solución integral. Al principio, CaaStle decidió que necesitaban para rastrear prendas a nivel de activos individuales, no solo SKU (a menudo solo estilos y colores). Como informa CaaStle, si una marca ejecuta un modelo lineal donde la ropa se vende y nunca se devuelve, no hay necesidad de rastrear cada activo. En este caso, todo lo que se necesita es saber cuánto de una prenda en particular producirá el proveedor, cuánto pasa y cuánto se vende.
En el modelo de negocio de arrendamiento, cada activo debe ser rastreado individualmente. Debe saber qué activos están en los almacenes, cuáles están con los clientes y cuáles están siendo liquidados. Esto es especialmente importante en lo que respecta al desgaste gradual de las prendas. ya que tienen varios ciclos de vida. Las marcas o los proveedores de soluciones que gestionan la ropa de alquiler deben poder realizar un seguimiento de cuántas veces se usa cada prenda en cada punto de venta y cómo los informes de daños actúan como un circuito de retroalimentación para las mejoras de diseño y la selección de materiales. es importante porque los clientes son menos flexibles al evaluar la calidad de la ropa usada o alquilada;los problemas menores de costura pueden no ser aceptables. Al usar un sistema de seguimiento a nivel de activos, CaaStle puede rastrear las prendas a través del proceso de inspección, procesamiento y limpieza, por lo que si se envía una prenda a un cliente con un agujero y el cliente se queja, pueden rastrear exactamente lo que salió mal en su procesamiento.
En el sistema CaaStle activado y rastreado digitalmente, Amy Kang (Directora de Sistemas de plataforma de productos) explica que tres factores clave son esenciales;persistencia, legibilidad y velocidad de reconocimiento de la tecnología. A lo largo de los años, CaaStle ha pasado de pegatinas y etiquetas de tela a códigos de barras y, gradualmente, a RFID lavable, por lo que he experimentado de primera mano cómo estos factores difieren según los tipos de tecnología.
Como muestra la tabla, los adhesivos y marcadores de tela son generalmente menos deseables, aunque son soluciones más económicas y pueden comercializarse más rápido. Como informa CaaStle, es más probable que los marcadores o adhesivos escritos a mano se desvanezcan o se desprendan con el lavado. Códigos de barras y la RFID lavable son más legibles y no se desvanecen, pero también es importante asegurarse de que los disparadores digitales estén tejidos o cosidos en ubicaciones uniformes en las prendas para evitar un proceso en el que los trabajadores del almacén estén constantemente buscando etiquetas y reduzca la eficiencia. La RFID lavable tiene una fuerte potencial con velocidades de reconocimiento de escaneo más altas, y CaaStle y muchos otros proveedores de soluciones líderes esperan pasar a esta solución una vez que la tecnología se desarrolle más, como las tasas de error al escanear prendas en algunos lugares cercanos.
The Renewal Workshop (TRW) es un completo servicio de reventa de extremo a extremo con sede en Oregón, EE. restaura elementos reutilizables a una condición como nueva, ya sea en su propio sitio web o en su sitio web Los complementos de etiqueta blanca los enumeran en los sitios web de marcas asociadas. El etiquetado digital ha sido un aspecto importante de su proceso desde el principio, y TRW ha priorizado el seguimiento a nivel de activos para facilitar el modelo de negocio de reventa de marca.
Al igual que Adidas y CaaStle, TRW administra productos a nivel de activos. Luego los ingresan en una plataforma de comercio electrónico de marca blanca con la marca real. TRW administra el inventario de back-end y el servicio al cliente. Cada prenda tiene un código de barras y un número de serie, que TRW utiliza para recopilar datos de la marca original. Es importante que TRW conozca los detalles de la ropa usada que posee para saber exactamente qué versión de la ropa tiene, el precio en el momento del lanzamiento y cómo describirlo cuando vuelva a estar disponible. venta de nuevo. Obtener la información de este producto puede ser difícil porque la mayoría de las marcas que operan en un sistema lineal no cuentan con un proceso para dar cuenta de las devoluciones de productos. Una vez que se vendió, se olvidó en gran medida.
Dado que los clientes esperan cada vez más datos en las compras de segunda mano, al igual que la información del producto original, la industria se beneficiará al hacer que estos datos sean accesibles y transferibles.
Entonces, ¿qué nos depara el futuro? En un mundo ideal liderado por nuestros socios y marcas, la industria avanzará en el desarrollo de "pasaportes digitales" para prendas de vestir, marcas, minoristas, recicladores y clientes con activadores digitales a nivel de activos reconocidos universalmente, etc. Esta tecnología estandarizada y solución de etiquetado significa que no todas las marcas o proveedores de soluciones han ideado su propio proceso patentado, dejando a los clientes confundidos en un mar de cosas para recordar. En este sentido, el futuro de la tecnología de la moda puede realmente unificar la industria en torno a prácticas comunes y hacer que el bucle sea más accesible para todos.
La economía circular apoya a las marcas de ropa para lograr la circularidad a través de programas de capacitación, clases magistrales, evaluaciones circulares, etc. Obtenga más información aquí