"¿¡¿Por qué no todos los minoristas de ropa utilizan estos cargadores?!?!" escribió @jamessterlingstjohn en una publicación de Instagram de 2019. James compra en línea de la marca de ropa sostenible para actividades al aire libre y socio de la marca LimeLoop desde hace mucho tiempo, Toad&Co, camisetas orgánicas que vienen en empaques o cargadores reutilizables, como él se refiere. Luego tomó esta foto antes de "desembalar" el pedido y devolver el paquete reutilizable a su buzón, esperando que el transportista local lo recoja.
Mientras más branding se haga mediante la participación digital del consumidor, menos sentido tendrán las bolsas de cartón y plástico con papel de seda decorativo.
Para nosotros, los envases reutilizables están diseñados para la economía del comercio electrónico conectado porque son inteligentes. De todos modos, son nuestros. Por eso vamos a desacreditar los conceptos erróneos más comunes sobre el papel de los envases reutilizables en la mejora de la experiencia omnicanal en la moda.
Incorrecto. La verdad es que sólo el 9% de los envases de un solo uso se reciclan. Luego, el minorista paga por fabricar, almacenar y enviar el envase (en lugar del producto), que va al vertedero. El gran volumen de envases que terminan ser de un solo uso abruma nuestro sistema actual de gestión de residuos. El envío en cajas reciclables simplemente no es sostenible.
Los envases reutilizables son una opción más sostenible. Cada uno de nuestros envases reutilizables se puede reutilizar hasta 200 veces, en comparación con las 5 a 7 veces de una caja retornable (si no se deposita en vertederos). Eso significa reducir 200 cajas de cartón y al mismo tiempo emplear la reducción y la reutilización para impulsar más experiencias conectadas.
Entre el 60% y el 80% de los consumidores están dispuestos a pagar más por envases sostenibles. La mayor demanda de los consumidores de prácticas comerciales más sostenibles, especialmente en la moda, ha generado la necesidad de actuar con rapidez. Pero en realidad, los envases aparentemente sostenibles no logran satisfacer a los clientes.Omnicanal – comercio electrónico inteligente – las experiencias tampoco pueden prosperar con modelos de negocio lineales.
Nuevamente nos equivocamos, al menos eso creemos en LimeLoop. Los consumidores han pasado al menos 60 millones de horas viendo videos de unboxing en las redes sociales, lo que los convierte en una herramienta directa para que los minoristas adquieran y retengan clientes. Al comprar a un minorista, ya sea el primero o el la centésima vez, se deben considerar las revisiones visuales y escritas, y la experiencia del cliente evoluciona hacia la personalización.
Luego, el minorista invierte en el embalaje del producto: la primera impresión. Pero con los crecientes costos de las materias primas, la mayoría de los minoristas tendrán dificultades para obtener estos materiales de embalaje cuando los precios del cartón se disparen durante la pandemia en 2021, amenazando la experiencia del cliente en lugar de mejorarla. una inversión, por lo que su costo inicial puede ser mayor. Pero el costo se amortiza con el tiempo; lo único que ocurre es que el embalaje eventualmente se amortizará solo, y algo más.
De hecho, los minoristas no necesitan una costosa personalización del cartón para interactuar con la marca. El envío sostenible, como el uso de envases reutilizables de LimeLoop, implica la adquisición, retención y compromiso del cliente. Con los envases reutilizables, los clientes pueden estar contentos con toda su experiencia de compra, desde el pedido hasta la entrega. .
Desde los Baby Boomers hasta la Generación Z, el 85% de los consumidores en todo el mundo han adoptado comportamientos de compra más sostenibles. Así que sí, también elegimos falso para este caso. A medida que el crecimiento continúa en todas las industrias y políticas, la experiencia general del cliente, ya sea omnicanal o no, debe adaptarse a esta demanda. De lo contrario, si los minoristas no comienzan a adoptar soluciones fáciles de alcanzar, es probable que se queden atrás.
Como “fruta madura”, el envío sostenible hará que todos quieran envases reutilizables, al menos según nuestra experiencia. Es muy fácil de usar, ciertamente más fácil que romper el cartón y tratar de desecharlo cada semana. ¿Recuerdas a James? Él acababa de sacar su camiseta del paquete, volteó la etiqueta de envío prepago y volvió a colocar el paquete en su buzón, hizo que el transportista local lo recogiera y devolviera el paquete al centro logístico.
LimeLoop combina embalaje reutilizable y software para crear oportunidades de servicio al cliente y logística inversa, simplificando aún más la experiencia omnicanal del cliente. Las devoluciones pueden devolverse en el paquete original en el que llegaron, y los datos de seguimiento granulares pueden brindarle información sobre el recorrido de cada paquete.Devuelto la ropa no tiene que ir al vertedero y los clientes no tienen que llamar y preguntar: "¿Dónde está mi paquete?"
En LimeLoop, creemos en aprovechar los datos para siempre, impulsando el comportamiento del consumidor a través de la tecnología, y la experiencia omnicanal del cliente no sería perfecta sin buenos datos. Si bien se espera que los activos ESG alcancen los 53 millones de dólares en 2025, obtener los datos correctos no requiere grandes inversiones en tecnología. Aquí no hay blockchain ni NFT. En nuestro caso, es solo el sensor BLE y una aplicación.
Los datos recopilados de cada paquete reutilizable de LimeLoop están descentralizados para lograr accesibilidad y escalabilidad. Cuando se aplican a puntos críticos de un sistema logístico, conectar las cadenas de suministro no tiene por qué costar demasiado a las personas ni al planeta. El envío y el cumplimiento de pedidos son fuentes de información sin explotar. cuando se trata de mejorar la experiencia del cliente.
Los envases reutilizables inteligentes, como LimeLoop, conectan las experiencias en la tienda y el comercio electrónico a través de datos acumulativos: seguimiento de la ubicación de la logística directa e inversa de los pedidos de los clientes, lo que significa que estas experiencias en la tienda se convierten en el hogar a medida que los minoristas profundizan. Experimente los datos y la tecnología detrás. embalaje inteligente.
La plataforma de envío inteligente de LimeLoop combina envases reutilizables y sensores simples para crear una lente en tiempo real para la experiencia de comercio electrónico desde el pedido hasta la devolución. Esto proporciona a los minoristas una plataforma poderosa para comprender y comunicarse de manera efectiva con los clientes, al mismo tiempo que brinda la información necesaria para informar. Decisiones ESG y de cadena de suministro.
Hora de publicación: 24-mar-2022
